榮光群像／郭春欒 守護榮家長輩尊嚴
文／鍾祖豪
大學畢業後在社政福利領域工作二十多年，佳里榮家輔導員郭春欒歷經心理衛生、家庭暴力防治、身心障礙福利、老人福利等各領域服務，其中在北部的長照機構服務八年期間，深刻體會到高齡化社會的照顧需求，因此奠定了再度投入長照服務的意願，在接獲好友提供榮家徵才資訊，又適逢返鄉長居之際，雖然對於榮民體系完全陌生，她仍鼓起勇氣踏入佳里榮家服務，就此結下照護這群曾為國盡忠長輩的緣分。
郭春欒接受本刊專訪時指出，擔任榮家堂長的這兩年，服務了許多位長輩，每一位長輩都有他們生命中的故事。九十幾歲的全爺爺因失智入住榮家，每天總是叨念著要回家，每次子女帶爺爺回家度假返回榮家之際，他總是不願下車，即使下車也不願進大樓，郭春欒總是需要邀集照顧團隊多位工作人員輪番上陣，接力在樓下陪他天南地北聊天、陪他唱綠島小夜曲、陪他逛逛佛堂轉移注意力後，再護送他上樓，這個戲碼屢次上演。全爺爺堅毅硬朗的個性完全展現在生活中，即便已經病重虛弱無力，仍堅持自己要下床上廁所、仍然很有自己的想法及意見，不易妥協，「我能做的除了照護及陪伴，更要守護尊嚴，讓全爺爺走完人生旅程。」
高齡九十九歲的平爺爺是單身榮民，在臺無家屬，於是郭春欒就成了他唯一的「家屬」，時常幫他購買營養品、添購保暖衣服，看到他穿上新衣服滿意的笑容就備感欣慰，當平爺爺體弱日漸衰老而食慾不振時，郭春欒奔波採買牛肉湯、雞精、布丁及飲料等各種飲食，就是希望平爺爺能多進食保持體力，為了提振心情，特別安排專人陪同平爺爺打麻將，看著他在牌桌上恢復生命力就受到鼓舞。「為了遵照平爺爺安寧照顧的意願，每每在住院期間協助所做的各項醫療決定都深感煎熬，這種關係超越了職務，而是一種承諾，是一份想把這位家人照顧好的責任。」
在榮家的服務過程中，郭春欒最常遇到的挑戰，是長輩非志願入住的抗拒及不適應，長輩常情緒低落或者挑剔、抱怨榮家所提供的服務，郭春欒努力陪伴長輩、協調資源、溝通需求，但很多改變並不是立刻可見，有些情緒需要很長的時間才能鬆動，有些關係也無法在短時間內建立。「有時不禁懷疑自己是否真的有幫上忙，有時也會感到力不從心。幸好主管及同事們適時地都會提供支持及建議，也都能肯定我的努力及付出，讓我體會到除了專業之外，還需要更強大的心理韌性來承載各種情緒。」
從事這份照顧工作，讓郭春欒重新理解「老」的意義。老，不只是身體的變化，而是一段很長、很豐富的人生累積。每一位長輩，都有他們的故事，只是有些人習慣說出來，有些人選擇沉默。「真正重要的不是我為他們做了多少，而是我是否願意停下來，好好聽他們說話，好好看他們的感受。被理解，有時比被照顧更重要，被尊重，有時比被安排更安心。」
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